Envios e Devoluções
Política de Envio
Nossa missão é entregar os produtos para você e seu amado pet da forma mais segura e eficiente possível.
A seguir, apresentamos nossa política de envios, com informações sobre custos, embalagens e métodos de entrega, para que você tenha uma experiência tranquila e confiável.
Envio e Prazos de Entrega
Realizamos envios para todo o país. O prazo de entrega pode variar de acordo com a região e o método de envio selecionado. Faremos o possível para enviar o seu pedido o mais rápido possível após a confirmação do pagamento. Assim que despacharmos seu pacote, você receberá um código de rastreamento para acompanhar o status da entrega.
Custos de Envio
Os custos de envio são calculados com base no peso, tamanho do pacote e destino do pedido. Durante o processo de checkout, você poderá visualizar os custos de envio antes de finalizar a compra. Trabalhamos para oferecer opções de frete acessíveis e competitivas, buscando sempre a melhor relação custo-benefício.
Embalagem Segura
Embaldamos seus produtos com muito cuidado e atenção. Utilizamos materiais de qualidade para proteger os itens durante o transporte, garantindo que eles cheguem em perfeitas condições até você. Nossa embalagem é resistente e projetada para minimizar qualquer risco de danos durante o trajeto.
Métodos de Entrega
Trabalhamos com transportadoras confiáveis para realizar as entregas. Selecionamos parceiros de transporte comprometidos em entregar seu pedido de maneira eficiente e no prazo estabelecido. Sempre buscamos os melhores métodos de entrega para garantir que você receba seus produtos de forma rápida e segura.
Acompanhamento da Entrega
Você receberá um código de rastreamento assim que seu pedido for despachado. Com esse código, você poderá acompanhar o status da entrega diretamente no site da transportadora. Dessa forma, você estará sempre informado sobre o progresso do seu pacote até que ele chegue em suas mãos.
Estamos empenhados em oferecer um serviço de envio confiável e eficiente. Queremos que você se sinta seguro(a) e satisfeito(a) com suas compras em nossa loja. Caso tenha alguma dúvida ou precise de mais informações sobre o envio do seu pedido, nossa equipe de suporte estará pronta para ajudá-lo(a).
Agradecemos sua confiança em nossa empresa e estamos ansiosos para entregar alegria e qualidade para você e seu pet!
Política de Devolução e Troca
Sua satisfação é nossa prioridade e queremos garantir que você tenha uma experiência positiva em suas compras conosco. Caso você esteja insatisfeito(a) com sua compra, a seguir apresentamos nossa política de devolução para ajudá-lo(a) a resolver qualquer problema de forma rápida e eficiente.
Devoluções e Trocas
Aceitamos devoluções e trocas de produtos que não atendam às suas expectativas ou que apresentem algum defeito de fabricação. Para solicitar uma devolução ou troca, entre em contato conosco dentro do prazo de 48 horas a partir da data de recebimento do pedido.
Condições dos Produtos
Os produtos devolvidos devem estar em sua embalagem original, sem sinais de uso ou danos. Reservamo-nos o direito de recusar devoluções de produtos que não estejam nas condições mencionadas.
Reembolsos
Após recebermos e analisarmos o produto devolvido, processaremos o reembolso em até 10 dias úteis. O reembolso será feito utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra original.
Custos de Envio
Os custos de envio da devolução são de responsabilidade do cliente, exceto nos casos em que o produto apresente defeito de fabricação. Em casos de trocas, o cliente será responsável pelos custos de envio do novo produto.
Processo de Devolução
Para solicitar uma devolução, entre em contato conosco através dos canais de atendimento disponibilizados em nosso site. Será necessário fornecer as informações do pedido e o motivo da devolução. Orientaremos você sobre os próximos passos e como proceder com o envio do produto.
Estamos empenhados em garantir sua satisfação e resolver qualquer problema de forma justa e transparente. Caso tenha alguma dúvida ou precise de mais informações sobre nossa política de devolução, nossa equipe de suporte estará pronta para ajudá-lo(a).
Agradecemos sua confiança em nossa empresa e esperamos que você tenha uma experiência positiva em suas compras em nossa loja.